こんにちは。MEDIA HACKの川﨑です。
ChatGPTをご利用の際、応答がない、エラーが出るなどの問題に直面したことはありますか?

実は私もそんな局面に遭遇してしまいました。
どうすればよいのか迷いまくった結果、色々な情報サイトにも載っておらず、仮説を立てながら1つ1つ解消していったことを紹介します。

ChatGPTはまだまだ発展途上のサービスなので、アプデに伴い不具合が起こるのはしょうがありません。
慌てずに冷静になって対応すれば解決できます!

それでは早速いってみましょう!

2023年11月22日のエラー

We're experiencing exceptionally high demand. Please hang tight as we work on scaling our systems.

「非常に高い需要が発生しています。 システムの拡張に取り組んでいますので、しばらくお待ちください。」とのこと。
復旧まで待つしかないようです。

ChatGPTが使えなくなる主な原因とは?

さて、ChatGPTが使えなくなった原因について考えてみましょう。
考えられる原因は下記の5つ。それぞれ詳しく解説していきます。

1、翻訳機能を利用している

ご利用のブラウザはChromeでしょうか?もしかして自動翻訳機能をオンにしていませんか?
ChatGPTは多言語に対応していますが、Chromeの翻訳機能がオンになっていると返事が返ってきません。
ChatGPTを使うときは、Chromeの【設定】→左側サイドバー【言語】→Google翻訳をオフにしておきましょう。

2、通信状態が悪い

まぁベタな原因ではありますが、インターネットの接続が不安定だと、ChatGPTの応答が遅くなることがあります。
一度、Wi-Fiの信号やデータ通信の状態をチェックしてみましょう。

3、ブラウザスマホで不具合が発生している

スマホのアプリやブラウザにバグがあると、ChatGPTが正常に動作しないことがあります。
アプリの更新や再起動を行なってみてください。
あとブラウザが原因で動かなくなることもあります。ブラウザのバージョンを最新にするか、GoogleやSafari、Bing、Yahooなど別のブラウザを試してみてください。

4、ChatGPT側で障害が発生

ごく稀に、ChatGPT自体に障害が発生することがあります。
公式サイトやSNSで障害情報を確認できます。

5、拡張機能が邪魔をしている

ブラウザの拡張機能が、ChatGPTの動作を妨げることがあります。不要な拡張機能は無効にしてみると解決するかもしれません。
私は普段Chromeを使っていて「ChatGPT系」の拡張機能を入れたところ、本家のChatGPTが動かなくなりました。

ちなみに入れていたのがこちらです↓

ChatGPT for Google

検索エンジンの結果と一緒に ChatGPT の応答を表示するこれは、Google、Bing、DuckDuckGoなどの検索エンジンの検索結果にChatGPTの応答を表示するエクステンションです。 回答を得た後、ChatGPTと直接チャットを開始することもできます。

Chrome 用 ChatGPT 

検索エンジンの結果に OpenAI ChatGPT 応答を表示し、Chat GPT プロンプトを拡張します。 ポップアップ ウィンドウの ChatGPT。検索エンジンがよりインテリジェントで正確になることを望みますか? 両方の長所を活用できるようになりました。 検索結果は、ChatGPT 4 の回答を並べてシームレスに強化されます。 拡張機能では、Google、Bing、Yahoo、DuckDuckGo と並んで応答が表示されます。 回答後すぐにAIとチャットを開始することもできます。 SearchGPT は、チャット GPT の力で検索エンジンを強化するブラウザ拡張機能です。 通常の検索エンジンの結果とともに応答を表示することで機能します。

Chromeウェブストア

ChatGPTで応答なし!チャット機能が使えない時の7つの対処法

原因がわかれば対処法は明確ですね。下記にまとめたので実践してみてください。

1、翻訳機能をオフにする

2、通信状態を改善する

3、ブラウザを再起動する

4、ブラウザを最新の状態に更新する

5、他のブラウザで実行してみる

6、Chromeの拡張機能を削除する

7、ChatGPTの障害情報を確認する

最後の「ChatGPTの障害情報を確認する」に関してですが、ChatGPT自体に障害が発生していないか確認する方法をご紹介します。

公式サイト

ChatGPTの公式サイトには、障害情報やメンテナンス情報が掲載されることがあります。
特に、サービス全体に影響を及ぼすような障害が発生した場合、公式サイトで速やかに情報が提供されることが一般的です。
OpenAI公式サイト

ソーシャルメディアでの情報共有

実は検索で悩みが解決できない時によく使うんですが、Twitterで検索してみると欲しい答えに辿り着くことがあります。
障害情報やアップデート情報などは他のユーザーも関心が高いので、Twitter検索してみてください。

ちなみに検索でも、Twitterでも障害情報が出ていなければ、他の人はちゃんと使えているということです。
その場合、原因はあなたの環境にあります。

もし障害が発生した際には、焦らずにこれらの方法で情報を確認し、適切に対処しましょう。

まとめ

ChatGPTは、日々進化し続ける素晴らしいツール。
その進化の過程で、時にはアップデートに伴う不具合が発生することもあるのは仕方ないことかも。
しかし、その都度改善され、より良いサービスへと成長していくのがChatGPTの魅力です。

もし、上記の方法を試してもChatGPTが正常に動作しない場合は、ぜひお気軽にご相談ください・

ChatGPTはまだまだこれからも進化していくでしょう。
その成長を一緒に楽しみながら、ガンガン使っていきましょう!

それではまた次の記事で!

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